ISO 45003:2021: إدارة المخاطر النفسية والاجتماعية في العمل
صدرت ISO 45003 في يونيو 2021، وهي أول إرشادات دولية لإدارة الصحة والسلامة النفسية ضمن نظام إدارة مبني على ISO 45001.
أهم النقاط
- ISO 45003:2021 مواصفة إرشادية، ولا تُمنح المنشآت شهادة وفقها.
- تساعد على تطبيق ISO 45001 على المخاطر النفسية والاجتماعية مثل عبء العمل وضعف التواصل والتحرش.
- جعلت الجائحة والعمل عن بُعد الموضوع ملحًّا لدى كثير من أصحاب العمل.
ما المقصود بالمخاطر النفسية والاجتماعية؟
تنشأ هذه المخاطر من طريقة تنظيم العمل، ومن العوامل الاجتماعية فيه، ومن بيئته. ومن أمثلتها عبء العمل المفرط، وغموض الأدوار، وضعف التحكم في العمل، والعزلة، وانعدام الأمان الوظيفي، والتنمر والتحرش.
كيف تُستخدم الإرشادات؟
- تحديد المخاطر النفسية والاجتماعية مع العاملين بالعملية نفسها المتبعة في سائر المخاطر
- تقييم المخاطر ووضع الضوابط، بدءًا من تصميم العمل
- تدريب المديرين على ملاحظة المؤشرات المبكرة والتعامل معها
- رصد مؤشرات مثل الغياب ودوران العمالة ونتائج الاستبيانات
- دعم العودة إلى العمل بعد المرض
علاقتها بـ ISO 45001
تشترط ISO 45001 أصلًا معالجة جميع المخاطر المرتبطة بالعمل، ومنها ما يؤثر في الصحة النفسية. وتتبع ISO 45003 هيكل البنود نفسه، فيمكن إضافة إرشاداتها إلى النظام القائم دون بناء نظام منفصل.