تسليم منتظم. برمجيات عالية الجودة. تغيير منضبط.
تتأخر مشروعات البرمجيات أو تتعثر عندما يتعامل كل فريق بطريقته الخاصة مع المتطلبات والتصميم والاختبار والصيانة. وتقدم ISO/IEC/IEEE 12207 إطارًا موحدًا للعمليات يغطي دورة حياة البرمجيات بالكامل، من الاتفاق والتخطيط إلى التطوير والتشغيل والصيانة والإيقاف. ونساعد فرق البرمجيات وإدارات تقنية المعلومات على مواءمة هذه العمليات مع طريقة عملهم، بما في ذلك منهجيات Agile وDevOps.
يطالب العملاء والجهات الرقابية موردي البرمجيات بشكل متزايد بإثبات طريقة تحديد البرمجيات وبنائها واختبارها وصيانتها. وتوفر ISO/IEC/IEEE 12207 مجموعة موحدة من عمليات دورة الحياة يمكن مواءمتها مع أي منهجية، من التقليدية إلى Agile.
ونساعدكم على تحديد عمليات تحسّن انتظام التسليم والجودة دون إبطاء فرقكم.
نبذة عن ISO/IEC/IEEE 12207
تحدد ISO/IEC/IEEE 12207 عمليات دورة حياة البرمجيات، وهي إطار للعمليات وليست مواصفة لنظام إدارة؛ ونساعدكم على تطبيقها وتقييم مستوى نضج عملياتكم.
1. خدماتنا الاستشارية في ISO/IEC/IEEE 12207
يمكن أن يغطي دعمنا الرحلة كاملة أو المراحل التي تحتاجونها فقط.
أ. تقييم الوضع الحالي ومستوى النضج
نبدأ بفهم طريقة تعامل منشأتكم حاليًا مع موضوعات ISO/IEC/IEEE 12207، ومستوى نضج هذه الممارسات.
- مراجعة السياسات والهياكل والعمليات والأدوات القائمة.
- مقابلات مع القيادة والمديرين والعاملين الرئيسيين.
- التقييم وفق مبادئ ISO/IEC/IEEE 12207 وتوصياتها.
- تحديد مستوى النضج لكل مجال.
- تقرير بنقاط القوة والفجوات وخارطة طريق مرتبة حسب الأولوية.
ب. تصميم الإطار
نصمم إطارًا عمليًا يناسب حجم منشأتكم وقطاعها وثقافتها، بدلًا من نموذج عام جاهز.
- السياسة والمبادئ الحاكمة.
- الأدوار والمسؤوليات وصلاحيات اتخاذ القرار.
- العمليات والأساليب والمعايير.
- النماذج والسجلات والأدوات.
- مؤشرات الأداء ومسارات رفع التقارير.
ج. دعم التطبيق والتوجيه
يعمل استشاريونا مع فريقكم أثناء تطبيق الإطار، ليصبح جزءًا من الإدارة اليومية.
- توجيه المسؤولين عن الإطار.
- تيسير ورش العمل والدورات الأولى.
- مراجعة المخرجات والسجلات الأولى.
- إجراء التعديلات بناءً على التجربة الأولية.
د. التدريب وبناء القدرات
نبني المعرفة التي يحتاجها فريقكم لتشغيل الإطار بأنفسهم.
- إحاطات لمجلس الإدارة والإدارة العليا.
- ورش عمل تطبيقية للمديرين والمختصين.
- جلسات توعية للعاملين.
- أدلة إرشادية وأدوات عملية.
ه. مراجعة النضج وقياس الأداء
بعد التطبيق، نراجع مدى فاعلية الإطار في الواقع العملي وما إذا كان يحقق النتائج المتوقعة.
- مراجعة مستقلة للإطار أثناء التشغيل.
- تقييم النتائج مقارنةً بالمؤشرات المتفق عليها.
- المقارنة بمستوى النضج الأولي.
- توصيات لدورة التحسين التالية.
و. التكامل والدعم المستمر
نربط الإطار بأنظمة الإدارة الأخرى لديكم، ونبقى إلى جانبكم مع تغيّر احتياجاتكم.
- التكامل مع ISO 9001 وISO 27001 وISO 14001 وغيرها من الأنظمة المطبقة لديكم.
- مراجعات دورية وورش عمل تنشيطية.
- الدعم في تلبية المتطلبات الجديدة من الجهات الرقابية أو مجالس الإدارة أو العملاء.
2. المتطلبات التي نساعدكم على تطبيقها
بحسب نطاق عملكم، يدعمكم استشاريونا في المجالات الرئيسية لـ ISO/IEC/IEEE 12207، ومنها:
- تقييم عمليات تطوير البرمجيات وصيانتها الحالية
- مواءمة عمليات دورة الحياة مع مشروعاتكم ومنهجياتكم بما فيها Agile وDevOps
- عمليات الاتفاق: الاقتناء والتوريد
- عمليات إدارة المشروعات والمخاطر والتهيئة وضمان الجودة
- المتطلبات والمعمارية والتصميم والتكامل والاختبار
- الإصدار والتشغيل والصيانة والإيقاف
- توثيق العمليات والنماذج والأدوات
- التكامل مع ISO 9001 وISO/IEC 20000-1 وISO/IEC 27001
3. الوثائق والسجلات الرئيسية التي نساعدكم على إعدادها
- نموذج دورة حياة برمجيات مواءَم
- توصيف العمليات ومصفوفة المسؤوليات RACI
- إجراء إدارة المتطلبات والتغيير
- إرشادات توثيق المعمارية والتصميم
- استراتيجية الاختبار ونماذج توثيقه
- إجراء إدارة التهيئة والإصدار
- خطة ضمان جودة البرمجيات
- تقرير تقييم نضج العمليات
نحرص على أن يكون التوثيق عمليًا ومتناسبًا، فلا نعد إلا ما تحتاجه منشأتكم للعمل بفاعلية وإثبات المطابقة.
4. كيف نقدم خدماتنا؟
الخطوة 1: فهم أهدافكم
نبدأ بفهم منشأتكم واستراتيجيتها وما تتوقعه القيادة من تطبيق ISO/IEC/IEEE 12207.
الخطوة 2: تقييم الوضع الحالي وخارطة الطريق
نقيّم الممارسات الحالية ونتفق على خارطة طريق تحدد:
- النطاق والأهداف.
- الأولويات والإجراءات.
- المسؤولين والمسؤوليات.
- الجدول الزمني والمراحل الرئيسية.
- طريقة قياس النجاح.
الخطوة 3: تصميم الإطار
نصمم السياسات والأدوار والعمليات والأدوات بالتعاون مع من سيستخدمونها.
الخطوة 4: التطبيق والتدريب
يطبّق فريقكم الإطار بتوجيه منا، مع تدريب على جميع المستويات.
الخطوة 5: مراجعة النضج
نراجع الإطار أثناء التشغيل ونقيس التقدم مقارنةً بالتقييم الأولي.
الخطوة 6: مراجعة القيادة والدورة التالية
نساعد القيادة على مراجعة النتائج وتخطيط دورة التحسين التالية.
5. الفوائد لمنشأتكم
- قرارات ومساءلة أوضح على جميع المستويات
- تحديد المخاطر والفرص قبل أن تتحول إلى مشكلات
- مواءمة الممارسات مع أفضل الممارسات الدولية المعترف بها
- لغة مشتركة بين الإدارة العليا والمديرين وفرق العمل
- دليل على حسن الإدارة أمام مجالس الإدارة والجهات الرقابية والمستثمرين والعملاء
- مسار منظم للتحسين المستمر
6. من يستفيد من هذه الخدمة؟
تبرز قيمة هذه الخدمة بصفة خاصة لـ:
- شركات تطوير البرمجيات
- فرق التطوير الداخلية في البنوك والاتصالات والجهات الحكومية
- شركات تكامل الأنظمة
- موردو البرمجيات للقطاعات الخاضعة للرقابة
- المنشآت التي تسند تطوير البرمجيات إلى جهات خارجية
- الشركات الناشئة التي توسّع فرقها الهندسية
7. لماذا ITA؟
نهج عملي لا ورقي
نبني الأنظمة حول طريقة عملكم الفعلية، مع توثيق متناسب مع حجمكم ومخاطركم.
استشاريون ومدققون متمرسون
يقود مشروعكم مختصون يمتلكون خبرة عملية في تطبيق أنظمة الإدارة وتدقيقها.
خطة واضحة ومسؤوليات محددة
تعرفون منذ البداية ما سيُنفَّذ ومن سينفذه ومتى، مع تقارير دورية عن سير العمل.
فريقكم يتعلم أثناء العمل
ننقل المعرفة طوال المشروع ليتمكن فريقكم من تشغيل النظام وتحسينه بأنفسهم.
نهج متكامل
يمكن لنظام واحد أن يغطي عدة مواصفات، فتتجنبون ازدواجية الوثائق والتدقيقات والجهد.
تقديم باللغتين
نعمل بالعربية والإنجليزية، ودوراتنا التدريبية متاحة بجميع اللغات.
8. أسئلة شائعة
كم يستغرق المشروع؟
يعتمد ذلك على حجم المنشأة وأنشطتها والممارسات القائمة، ونقدّم لكم جدولًا زمنيًا بعد تقييم الوضع الحالي.
هل يمكن دمجه مع أنظمة إدارة أخرى؟
نعم. ندمجه مع أنظمة الإدارة القائمة لديكم مثل ISO 9001 أو ISO 27001 أو ISO 14001 لتجنب ازدواجية العمل.
9. تدريب ذو صلة
يمكننا تقديم تدريب توعوي وتطبيقي مخصص لفريقكم داخل المنشأة ضمن المشروع. تصفحوا جميع الدورات التدريبية أو خدماتنا الاستشارية الأخرى.
10. اطلبوا عرضًا استشاريًا في ISO/IEC/IEEE 12207
أخبرونا عن منشأتكم ومواقعكم ونطاق العمل والمواعيد المستهدفة، وسيراجع فريقنا احتياجاتكم ويرسل إليكم عرضًا بنطاق وخطة وأتعاب واضحة.