قرارات مدروسة. عدم يقين مُدار. قيمة محمية.
ينطوي كل قرار على قدر من عدم اليقين. وتقدم ISO 31000 مبادئ وإطارًا وعملية لإدارة المخاطر يمكن لأي منشأة تطبيقها مهما كان حجمها أو قطاعها. ونساعدكم على إنشاء إطار لإدارة المخاطر المؤسسية تستخدمه الإدارة فعليًا: مستوى واضح لتقبّل المخاطر، وتقييم متسق، وملكية محددة، وتقارير منتظمة.
تتوقع مجالس الإدارة والجهات الرقابية أن تدير المنشآت المخاطر بصورة منهجية، لا أن تكتفي بالاستجابة للمشكلات. وتوفر ISO 31000 نهجًا موحدًا يمكن تطبيقه على المخاطر الاستراتيجية والتشغيلية والمالية ومخاطر المشروعات والالتزام.
ونساعدكم على بناء إطار لإدارة المخاطر المؤسسية بسيط بما يكفي لاستخدامه وقوي بما يكفي للاعتماد عليه.
نبذة عن ISO 31000
تقدم ISO 31000 إرشادات لإدارة المخاطر، وهي مواصفة إرشادية لا تُمنح المنشآت شهادة عليها.
1. خدماتنا الاستشارية في ISO 31000
يمكن أن يغطي دعمنا الرحلة كاملة أو المراحل التي تحتاجونها فقط.
أ. تقييم الوضع الحالي ومستوى النضج
نبدأ بفهم طريقة تعامل منشأتكم حاليًا مع موضوعات ISO 31000، ومستوى نضج هذه الممارسات.
- مراجعة السياسات والهياكل والعمليات والأدوات القائمة.
- مقابلات مع القيادة والمديرين والعاملين الرئيسيين.
- التقييم وفق مبادئ ISO 31000 وتوصياتها.
- تحديد مستوى النضج لكل مجال.
- تقرير بنقاط القوة والفجوات وخارطة طريق مرتبة حسب الأولوية.
ب. تصميم الإطار
نصمم إطارًا عمليًا يناسب حجم منشأتكم وقطاعها وثقافتها، بدلًا من نموذج عام جاهز.
- السياسة والمبادئ الحاكمة.
- الأدوار والمسؤوليات وصلاحيات اتخاذ القرار.
- العمليات والأساليب والمعايير.
- النماذج والسجلات والأدوات.
- مؤشرات الأداء ومسارات رفع التقارير.
ج. دعم التطبيق والتوجيه
يعمل استشاريونا مع فريقكم أثناء تطبيق الإطار، ليصبح جزءًا من الإدارة اليومية.
- توجيه المسؤولين عن الإطار.
- تيسير ورش العمل والدورات الأولى.
- مراجعة المخرجات والسجلات الأولى.
- إجراء التعديلات بناءً على التجربة الأولية.
د. التدريب وبناء القدرات
نبني المعرفة التي يحتاجها فريقكم لتشغيل الإطار بأنفسهم.
- إحاطات لمجلس الإدارة والإدارة العليا.
- ورش عمل تطبيقية للمديرين والمختصين.
- جلسات توعية للعاملين.
- أدلة إرشادية وأدوات عملية.
ه. مراجعة النضج وقياس الأداء
بعد التطبيق، نراجع مدى فاعلية الإطار في الواقع العملي وما إذا كان يحقق النتائج المتوقعة.
- مراجعة مستقلة للإطار أثناء التشغيل.
- تقييم النتائج مقارنةً بالمؤشرات المتفق عليها.
- المقارنة بمستوى النضج الأولي.
- توصيات لدورة التحسين التالية.
و. التكامل والدعم المستمر
نربط الإطار بأنظمة الإدارة الأخرى لديكم، ونبقى إلى جانبكم مع تغيّر احتياجاتكم.
- التكامل مع ISO 9001 وISO 27001 وISO 14001 وغيرها من الأنظمة المطبقة لديكم.
- مراجعات دورية وورش عمل تنشيطية.
- الدعم في تلبية المتطلبات الجديدة من الجهات الرقابية أو مجالس الإدارة أو العملاء.
2. المتطلبات التي نساعدكم على تطبيقها
بحسب نطاق عملكم، يدعمكم استشاريونا في المجالات الرئيسية لـ ISO 31000، ومنها:
- مبادئ إدارة المخاطر وسياستها وحوكمتها
- مستوى تقبّل المخاطر ومعاييرها
- تحديد المخاطر وتحليلها وتقييمها
- خطط معالجة المخاطر ومُلّاكها
- سجلات المخاطر ومؤشرات المخاطر الرئيسية
- رفع تقارير المخاطر إلى الإدارة العليا ومجلس الإدارة
- دمج إدارة المخاطر في الاستراتيجية والمشروعات والعمليات
- تدريب مُلّاك المخاطر ومنسقيها
3. الوثائق والسجلات الرئيسية التي نساعدكم على إعدادها
- سياسة إدارة المخاطر ووثيقة الإطار
- بيان مستوى تقبّل المخاطر ومعاييرها
- منهجية تقييم المخاطر ومصفوفة التصنيف
- سجلات المخاطر المؤسسية وسجلات الإدارات
- خطط معالجة المخاطر مع المسؤولين والمواعيد
- مؤشرات المخاطر الرئيسية
- تقارير المخاطر للقيادة ومجلس الإدارة
- أدوار ومسؤوليات إدارة المخاطر وسجلات التدريب
نحرص على أن يكون التوثيق عمليًا ومتناسبًا، فلا نعد إلا ما تحتاجه منشأتكم للعمل بفاعلية وإثبات المطابقة.
4. كيف نقدم خدماتنا؟
الخطوة 1: فهم أهدافكم
نبدأ بفهم منشأتكم واستراتيجيتها وما تتوقعه القيادة من تطبيق ISO 31000.
الخطوة 2: تقييم الوضع الحالي وخارطة الطريق
نقيّم الممارسات الحالية ونتفق على خارطة طريق تحدد:
- النطاق والأهداف.
- الأولويات والإجراءات.
- المسؤولين والمسؤوليات.
- الجدول الزمني والمراحل الرئيسية.
- طريقة قياس النجاح.
الخطوة 3: تصميم الإطار
نصمم السياسات والأدوار والعمليات والأدوات بالتعاون مع من سيستخدمونها.
الخطوة 4: التطبيق والتدريب
يطبّق فريقكم الإطار بتوجيه منا، مع تدريب على جميع المستويات.
الخطوة 5: مراجعة النضج
نراجع الإطار أثناء التشغيل ونقيس التقدم مقارنةً بالتقييم الأولي.
الخطوة 6: مراجعة القيادة والدورة التالية
نساعد القيادة على مراجعة النتائج وتخطيط دورة التحسين التالية.
5. الفوائد لمنشأتكم
- قرارات ومساءلة أوضح على جميع المستويات
- تحديد المخاطر والفرص قبل أن تتحول إلى مشكلات
- مواءمة الممارسات مع أفضل الممارسات الدولية المعترف بها
- لغة مشتركة بين الإدارة العليا والمديرين وفرق العمل
- دليل على حسن الإدارة أمام مجالس الإدارة والجهات الرقابية والمستثمرين والعملاء
- مسار منظم للتحسين المستمر
6. من يستفيد من هذه الخدمة؟
تبرز قيمة هذه الخدمة بصفة خاصة لـ:
- الجهات الحكومية ومنشآت القطاع العام
- البنوك وشركات التأمين والمؤسسات المالية
- الشركات المدرجة والعائلية
- المنظمات غير الربحية والجمعيات
- المنشآت القائمة على المشروعات والمقاولون
- مقدمو الرعاية الصحية والتعليم
- المنشآت التي تنشئ وظيفة للمخاطر أو الرقابة الداخلية
7. لماذا ITA؟
نهج عملي لا ورقي
نبني الأنظمة حول طريقة عملكم الفعلية، مع توثيق متناسب مع حجمكم ومخاطركم.
استشاريون ومدققون متمرسون
يقود مشروعكم مختصون يمتلكون خبرة عملية في تطبيق أنظمة الإدارة وتدقيقها.
خطة واضحة ومسؤوليات محددة
تعرفون منذ البداية ما سيُنفَّذ ومن سينفذه ومتى، مع تقارير دورية عن سير العمل.
فريقكم يتعلم أثناء العمل
ننقل المعرفة طوال المشروع ليتمكن فريقكم من تشغيل النظام وتحسينه بأنفسهم.
نهج متكامل
يمكن لنظام واحد أن يغطي عدة مواصفات، فتتجنبون ازدواجية الوثائق والتدقيقات والجهد.
تقديم باللغتين
نعمل بالعربية والإنجليزية، ودوراتنا التدريبية متاحة بجميع اللغات.
8. أسئلة شائعة
هل تُمنح شهادة على هذه المواصفة؟
لا. تقدّم ISO 31000 إرشادات، ولذلك لا تُمنح المنشآت شهادة عليها. نساعدكم على تطبيقها عمليًا ومراجعة مستوى النضج، ويمكنكم الإشارة إلى أن ممارساتكم متوافقة معها.
كم يستغرق المشروع؟
يعتمد ذلك على حجم المنشأة وأنشطتها والممارسات القائمة، ونقدّم لكم جدولًا زمنيًا بعد تقييم الوضع الحالي.
هل يمكن دمجه مع أنظمة إدارة أخرى؟
نعم. ندمجه مع أنظمة الإدارة القائمة لديكم مثل ISO 9001 أو ISO 27001 أو ISO 14001 لتجنب ازدواجية العمل.
9. تدريب ذو صلة
يمكننا تقديم تدريب توعوي وتطبيقي مخصص لفريقكم داخل المنشأة ضمن المشروع. تصفحوا جميع الدورات التدريبية أو خدماتنا الاستشارية الأخرى.
10. اطلبوا عرضًا استشاريًا في ISO 31000
أخبرونا عن منشأتكم ومواقعكم ونطاق العمل والمواعيد المستهدفة، وسيراجع فريقنا احتياجاتكم ويرسل إليكم عرضًا بنطاق وخطة وأتعاب واضحة.