ISO 21001 وISO 41001: مواصفتان جديدتان لأنظمة الإدارة بعد عام من صدورهما
نشرت ISO في 2018 أول مواصفتين لأنظمة الإدارة في المؤسسات التعليمية وفي إدارة المرافق. وبعد عام بدأت المواصفتان تظهران في المناقصات ونقاشات الاعتماد.
أهم النقاط
- تغطي ISO 21001:2018 أنظمة إدارة المؤسسات التعليمية.
- تغطي ISO 41001:2018 أنظمة إدارة المرافق.
- تتبع المواصفتان الهيكل الموحد لـ ISO، فيسهل دمجهما مع ISO 9001.
ISO 21001: المؤسسات التعليمية
ISO 21001 مواصفة مستقلة مبنية على ISO 9001 ومكتوبة لأي جهة تقدّم التعليم أو التدريب. وتركّز على العلاقة بين المؤسسة والمتعلم وسائر المستفيدين، وتضيف متطلبات للمناهج وتقييم التعلم وتعليم ذوي الاحتياجات الخاصة وحماية البيانات.
ISO 41001: إدارة المرافق
تنطبق ISO 41001 على إدارات المرافق الداخلية وعلى مقدمي الخدمات. وتطلب من المنشأة مواءمة إدارة المرافق مع استراتيجية الجهة الطالبة للخدمة، وتحديد مستويات الخدمة، وتنسيق مقدمي الخدمات، وقياس الأداء.
من ينبغي أن ينظر فيهما؟
- المدارس والجامعات ومقدمو التدريب الراغبون في إطار معترف به دوليًا
- شركات إدارة المرافق المتنافسة على عقود الخدمات الكبرى
- المنشآت الحاصلة على ISO 9001 والراغبة في نظام متخصص بقطاعها