الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على جميع دورات ITA التدريبية المحجوزة عبر هذا الموقع أو عبر قنوات ITA الرسمية. يُرجى قراءتها قبل الحجز.

• 1. سياسة النزاهة الأكاديمية والتدريبية
• 2. سياسة الحجز والسداد
• 3. سياسة الإلغاء والتحويل والاسترداد
• 4. سياسة الحضور
• 5. آلية الرد على الاستفسارات

1. سياسة النزاهة الأكاديمية والتدريبية

النزاهة الأكاديمية هي التزام المتدرب بالقيم الأخلاقية الرفيعة وبالأمانة طوال رحلته التدريبية. فالتعلم استثمار في مستقبلك، وإذا لم تُصَن الأمانة فيه فقدَ التدريبُ قيمته، وفقدت الشهادة الناتجة عنه جوهرها. والنزاهة أيضًا أساس الثقة التي يمنحها أصحاب العمل والجهات المانحة والمجتمع لشهاداتنا.

تعزز ITA النزاهة بتهيئة بيئة تدريبية تقوم على الثقة والأمانة والإنصاف والاحترام والمسؤولية لدى المتدربين والمدربين والعاملين على حد سواء، وبرفع الوعي بقضايا النزاهة، وبتطبيق هذه السياسة تطبيقًا متسقًا.

صور الإخلال بالنزاهة

فيما يلي أمثلة على التصرفات المخلّة بهذه السياسة، على سبيل المثال لا الحصر:

• الغش: نقل أعمال الآخرين، أو استخدام ملاحظات أو معلومات أو مواد غير مسموح بها في التقييم أو الواجب.
• الانتحال الأدبي (السرقة الفكرية): استخدام عبارات الآخرين أو أعمالهم أو أفكارهم في أي تقييم دون الإشارة إلى مصدرها.
• سوء استغلال مساعدة الآخرين: النقل من تقرير أعدّه زميل أو من اختبار سابق دون علمه.
• سوء استغلال العمل الجماعي: الاعتماد على أعضاء المجموعة لإنجاز العمل المشترك، أو تكليف متدرب آخر بإنجاز الواجبات الفردية.
• التلفيق والتزوير: تغيير المعلومات أو اختلاقها في تقييم أو واجب، أو تقديم شهادة طبية أو غيرها مزوّرة لتبرير الغياب.
• انتحال الشخصية: أن يحلّ شخص محل غيره في جلسة أو تقييم أو امتحان أو واجب، ويخضع للإجراء التأديبي كلٌّ من المنتحِل ومَن انتُحلت شخصيته.
• مخالفات أخرى: بيع المواد التدريبية أو المذكرات أو الأعمال المنجزة خلال الدورة، أو تقاضي مقابل مادي لأداء أعمال للغير، دون موافقة خطية مسبقة من ITA؛ أو تقديم نماذج أو طلبات بمعلومات أو توقيعات مزوّرة أو مضللة. ويخضع مرتكب ذلك لإجراءات تأديبية، وقد يُسحب من البرنامج دون استرداد للرسوم أو احتساب لما أنجزه.

الإجراءات المتخذة عند ثبوت المخالفة

• تُعالج حالات الغش أثناء الامتحان وفق لوائح ITA ولوائح الجهة المانحة المعنية.
• في حالات الانتحال الأدبي أو انتحال الشخصية، يُحرَّر محضر تفصيلي بالواقعة تُرفق به الأدلة إن وُجدت، ويُرفع إلى إدارة ITA.
• تُقرَّر العقوبة بالتدرج وفق جسامة المخالفة وسلوك المتدرب، وقد تصل إلى الرسوب في الدورة أو التقييم.
• يُحافَظ على سرية الحالة.
• يُبلَّغ المتدرب بالإجراء التأديبي قبل تنفيذه.

2. سياسة الحجز والسداد

• يمكن حجز الدورات عبر هذا الموقع، أو عبر قنوات التواصل الرسمية لـ ITA (نموذج الاستفسار، أو البريد الإلكتروني، أو واتساب).
• عند الحجز، يتعين عليك التأكد من اكتمال جميع المعلومات التي تقدمها عنك أو عن غيرك ودقتها، ولا تتحمل ITA المسؤولية إذا تعذّر إتمام الحجز بسبب معلومات غير صحيحة.
• تُسدَّد الرسوم كاملة في اليوم الأول للدورة أو قبله، ولا تعتمد ITA نظام التقسيط. (إذا أتاحت PayPal خدمة «الدفع لاحقًا» الخاصة بها في بلدك، فهي ترتيب بينك وبين PayPal، وتتسلّم ITA الرسوم كاملة.)
• تُعرض رسوم الدورات على الموقع بالدولار الأمريكي، ويحق لـ ITA مراجعة رسومها، كمراجعتها السنوية مثلًا، مع الإعلان عن أي تغيير على الموقع.
• تظهر أي ضرائب واجبة وفق الأنظمة المعمول بها في صفحة الدفع قبل تأكيد الحجز.
• وسائل الدفع: PayPal، أو بطاقة ائتمان أو خصم (تُعالَج بأمان عبر PayPal)، أو التحويل البنكي عند اختيار «طلب حجز – الدفع لاحقًا».
• يلتزم المتدرب بسداد جميع الرسوم المستحقة عن الدورات التي يحجزها، والتأكد من صحة بيانات الدفع وسريانها. ولا تتحمل ITA مسؤولية أخطاء الدافع، أو تعرّض البطاقة المستخدمة للقرصنة أو الاحتيال.

3. سياسة الإلغاء والتحويل والاسترداد

• الإلغاء قبل 5 أيام أو أكثر من تاريخ بدء الدورة: يُسترد 75% من المبلغ المدفوع.
• الإلغاء قبل يومين إلى 4 أيام من تاريخ بدء الدورة: يُسترد 50% من المبلغ المدفوع.
• الإلغاء قبل يوم واحد أو أقل من تاريخ بدء الدورة: لا يُسترد أي مبلغ.
• بدلًا من الإلغاء، يمكن تحويل المبلغ المدفوع إلى دورة أخرى لدى ITA مع سداد الفرق إن وُجد، بشرط إبلاغنا قبل 5 أيام على الأقل من تاريخ بدء الدورة.
• تُصرف المبالغ المستحقة خلال 10 أيام عمل من تاريخ الإلغاء، وإلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن.

لإلغاء الحجز أو تحويله، راسلنا على info@ita-cert.co.uk مع ذكر رقم الطلب.

4. سياسة الحضور

يُعامَل الحضور في الجلسات المباشرة عن بُعد معاملة الحضور التقليدي، لذا يُرجى الالتزام بما يلي:

• للحصول على شهادة الدورة، يجب حضور 75% على الأقل من الساعات المقررة للدورة.
• يجب أن يطابق الاسم المستخدم للدخول إلى الجلسة الاسمَ المسجَّل في الحجز.
• الدخول قبل بدء الجلسة بـ 15 دقيقة للتأكد من سلامة الاتصال والصوت.
• تحميل المادة التدريبية والاطلاع عليها قبل بدء الدورة.
• إغلاق الميكروفون أثناء الجلسة، وفتحه عند المشاركة فقط.
• يُفضَّل حضور الدورة من جهاز كمبيوتر بدلًا من الهاتف.
• في البرامج المدمجة أو الإلكترونية التي تزيد مدتها على شهر، لا تقل الجلسات المباشرة (المتزامنة) عن 25% من ساعات البرنامج.

5. آلية الرد على الاستفسارات

• يُرد على الاستفسارات العاجلة عبر واتساب، أو باتصال من أرقام ITA الرسمية فقط.
• يُرد على الاستفسارات الأخرى خلال يوم إلى يومي عمل.
• يخصص كل مدرب ساعة مكتبية افتراضية للرد على أسئلة الدورة.
• باستثناء الحالات العاجلة، يُرد على الاستفسارات الواردة في الإجازات الرسمية أو بعد ساعات العمل في يوم العمل التالي.

آخر تحديث: نوفمبر 2026.